Empatia w negocjacjach

Emocje w negocjacjach

Empatia w negocjacjach

Empatia to zdolność odczuwania stanów psychicznych innych osób, umiejętność przyjęcia ich sposobu myślenia i spojrzenia z ich perspektywy.

Dobry negocjator jest empatyczny, ale w pewnym ograniczonym zakresie. Otóż empatia pozwala mu zrozumieć pozycję partnerów negocjacyjnych, właściwie zinterpretować ich postawę, wziąć pod uwagę ich oczekiwania i potrzeby.

Nigdy jednak negocjując nie można pozwolić sobie na odczucie współodpowiedzialności za trudną sytuację drugiej strony czy wewnętrznej obligacji do pomagania. Wówczas bowiem te, rzecz jasne bardzo szlachetne odczucia, zaburzą naszą zdolność do wynegocjowania najlepszego dla nas rozwiązania.

Należy zawsze okazywać partnerom w negocjacjach szacunek. Na okazywanie współczucia podczas negocjacji nie ma miejsca.

Dodaj komentarz