Small talks w negocjacjach

Etapy i cel negocjacji

Pogawędki (z ang. small talks) są niezmiernie ważne w negocjacjach.

Stuart Diamond autor „Getting more” jest także autorem zdania „Small talk is big talk in a negotiation”.

Ludzie (w większości) są istotami, które lubią się socjalizować, lubią wchodzić w interakcje. Nawet krótka niewiele znacząca rozmowa o niczym otworzy naszych rozmówców i nada rozmowie bardziej przyjazny ton.

Można rozpocząć proces chociażby od sztampowej rozmowy o pogodzie, można zapytać partnerów negocjacyjnych o drobne kwestie takie jak: samopoczucie, ewentualne problemy z parkowaniem, ewentualne uciążliwości związane z podróżą.

Jeśli znamy naszych oponentów bliżej i mamy wiedzę o ich życiu prywatnym, można zadać pytanie dotyczące chociażby ich ostatniego wyjazdu wakacyjnego. Ważne tutaj jednak, by nie przekraczać granicy prywatności i nie dotykać kwestii wrażliwych, czy delikatnych.

 

Dodaj komentarz