Negocjacje z terrorystami
Negocjacje policyjne to trochę inny rodzaj negocjacji niż negocjacje biznesowe. Niemniej jednak pewne wskazówki od byłego negocjatora policyjnego mogą być bardzo przydatne. Dziś kilka słów w temacie: Negocjacje z terrorystami
Negocjacje z terrorystami
wg byłego negocjatora FBI
Garść rad w temacie negocjowania z terrorystami od Chrisa Vossa byłego negocjatora FBI. Voss jest założycielem i dyrektorem generalnym The Black Swan Group i autorem książki “Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It”.
- Panuj nam emocjami. Identyfikuj je i naucz się na nie wpływać.
- Ćwicz empatię taktyczną prezentując drugiej stronie, że widzisz i starasz się zrozumieć jej emocje.
- Wykorzystaj swoją inteligencję emocjonalną oraz elementy psychologii.
- Dojdź do NIE, oczyszczając atmosferę rozmów przed osiągnięciem TAK.
- Obserwuj i słuchaj, mając otwarte oczy i uszy, ale zamknięte usta.
- Wybieraj słowa w sposób selektywny.
- Daj drugiej stronie odczuć iluzję kontroli procesu.
Sporo powyższych wskazówek pokrywa się ze standardowym podejściem do procesu negocjacyjnego.
Jednakże założenie, by uzewnętrzniać swe emocje jest rozbieżne z szeroko propagowaną postawą “zachowaj pokerową twarz”. Natomiast scenariusz dojścia do TAK poprzez uzyskanie NIE jest sprzeczny z podejściem polegającym na szukanie zgody, porozumienia i wspólnych interesów poprzez małe kroki i małe TAK uzyskiwane w procesie dochodzenia do konsensusu.
Największą jednak różnicą pomiędzy standardowym modelem negocjacyjnym a podejściem Chrisa Vossa jest postawa wobec racjonalizmu. Zazwyczaj negocjatorom radzi się, by polegali na logice i byli racjonalni. Były negocjator FBI podpowiada natomiast, by w obliczy nieracjonalnych działań ludzkich (tu grupy przestępczej), odrzucić pragmatyzm i opierać się na inteligencji emocjonalnej oraz intuicji.
Reasumując, można bazując na sprawdzonym standardowym podejściu spróbować wprowadzić w życie wskazówki negocjatora FBI. Oby tylko nie mieć okazji negocjowania z terrorystami…
Może Cię zainteresować:
