Nieporozumienia w negocjacjach są powszechnym zjawiskiem. Chyba nie da się ich uniknąć. Rzecz w tym, by je rozwiązać, wyjaśnić i dojść do porozumienia.

Nieporozumienie, albo niewłaściwe rozumienie w negocjacjach

Jedną z najczęstszych przyczyn nie osiągania porozumienia w negocjacjach są błędy komunikacji. Podstawowym powodem powstawania błędów w komunikacji są nieporozumienia a raczej różne interpretacje tych samych słów, wypowiedzi, ustaleń, zjawisk.

Dwoje ludzi patrzących na ten sam obrazek dostrzega zazwyczaj co innego.

Poniżej tylko kilka z możliwych odpowiedzi:

• czarna kropka
• biała przestrzeń z czarną kropką
• cel
• bakteria
• flaga Japonii

Przykład ten wskazuje, że nawet najprostszy rysunek pozwala na ogromnie szeroką interpretację.

Można sobie tylko wyobrazić o ile więcej różnorodnych spostrzeżeń i jak bardzo rożne rozumienie wystąpi przy jakiejś złożonej kwestii. A przecież głównie takie napotykamy w procesach negocjacyjnych.

Nieporozumienia w negocjacjach

są zatem wynikiem innych interpretacji.

Tak różne interpretacje są zjawiskiem naturalnym i są spowodowane poprzez różnice pomiędzy ludźmi.

Bowiem:

• wywodzimy się z różnych środowisk,
• inaczej reagujemy na takie same czynniki,
• wyznajemy odmienne wartości,
• prezentujemy inne spojrzenie na te same kwestie,
• mamy różne preferencje,
• trochę inaczej przyswajamy dane i informacje,
• w inny sposób komunikujemy swoje potrzeby,
• w odmienny sposób dzielimy się wiadomościami.

Należy o tym pamiętać wtedy, gdy nasi adwersarze postrzegają problem negocjacyjny inaczej niż my lub nie dostrzegają problemu tam gdzie my go widzimy. Jeżeli tak się dzieje, to najprawdopodobniej nie wynika z ich krótkowzroczności, uporu czy niechęci do nas (tu atrybucja wewnętrzna). Jest to rezultat innego postrzegania i interpretacji faktów i zjawisk.

Może Cię zainteresować:

Uprzedzenia w negocjacjach

Przestrzeń personalna