Reguła 4 x 20
W negocjacjach, tak jak w każdym procesie komunikacji pomiędzy stronami ogromnie istotne jest poznanie się partnerów. Jeśli negocjatorzy widzą się po raz pierwszy, to chcąc nie chcąc ulegają pierwszemu wrażeniu według Reguła 4 x 20.
Reguła 4 x 20
Rozmówca w czasie bezpośredniego spotkania ulega pierwszemu wrażeniu patrząc na:
- pierwsze 20 kroków
Tu wygląd, ubranie / strój, sposób poruszania się, postawa, wyciągnięcie ręki na powitanie.
- obraz 20 cm x 20 cm twarzy
Ten obraz to obraz twarzy, wyraz twarzy, mimika, spojrzenie.
- pierwsze 20 słów
To powitanie, tzw. otwarcie, słowo wstępne, czyli small talk.
- pierwszych 20 sekund
Podczas pierwszych dwudziestu sekund odnosi się ogólne wrażenie i buduje swój stosunek do nowopoznanego czlowieka.
A zatem podczas negocjacji nie tylko jest ważne co mówimy, ale też jakie pierwsze i ostatnie wrażenie po sobie pozostawimy. Musimy zatem pamiętać o:
- odpowiednim stroju – do spotkań negocjacyjnych formalnym
- wyprostowanej postawie, która wydłuża sylwetkę
- koordynacji ruchowej – np. ograniczeniu nieskoordynowanych, nerwowych ruchów rąk
- właściwej mimice – ograniczonej podczas negocjacji
- zgrabnym small talk’u – nie dotykającym tematów wrażliwych (np. polityka, religia)
Co ciekawe w późniejszych relacjach pomiędzy stronami, kiedy dojdzie do lepszego poznania niezmiernie rzadko pierwsze wrażenie okazuje się mylące. Zatem reguła ta wydaje sie być tym cenniejsza…
Może Cię zainteresować:
Nieporozumienia w negocjacjach
Nieporozumienia w negocjacjach są powszechnym zjawiskiem. Chyba nie da się ich uniknąć. Rzecz w tym, by je rozwiązać, wyjaśnić i dojść do porozumienia. Nieporozumienie, albo niewłaściwe rozumienie w negocjacjach Jedną […]
