W negocjacjach warto trzymać się pewnych zasad. W dzisiejszym wpisie pochylę się najpierw nad głównymi zasadami negocjacji, a następnie podywaguję chwilę nad zasami uzupełniającymi. Zatem zapraszam do lektury wpisu pt. Zasady negocjacji.

Główne zasady prowadzenia skutecznych negocjacji

• Skoncentruj się na interesie a nie na stanowisku
• Oddzielaj ludzi od problemów (depersonalizacja)
• Bądź twardy w stosunku do problemu, miękki w stosunku do ludzi
• Okazuj Partnerom negocjacyjnym szacunek

• Żądaj więcej niż spodziewasz się uzyskać
• Nie bój się pytać o lepsze warunki
• Jeśli usłyszysz „nie”, spróbuj raz jeszcze
• Zawsze proś o coś w zamian. Licz / waż / szacuj wzajemne ustępstwa
• Nigdy nie przyjmuj pierwszej oferty ani kontroferty

• Nie poddawaj się presji. Nie ulegaj emocjom
• Graj ciszą. Nie bój się ciszy
• Słuchaj bardzo uważnie. Zadawaj pytania
• Czytaj gesty. Obserwuj mowę ciała.
  
• Zapisuj ustalenia. Podpisuj umowy

• Staraj się negocjować na swoich warunkach 
• Wykorzystuj okoliczności
• Dotrzyj do decydentów
• Zachowuj się etycznie. Bierz odpowiedzialność za swoje słowa
• Zawsze bądź gotów przerwać negocjacje

Obok wspomnianych wyżej głównych zasad negocjacji można pokusić się o wyróżnienie dodatkowych zasad, którymi powinniśmy się kierować przy negocjowaniu:

Zasady prowadzenia skutecznych negocjacji

1. zdobądź jak najwięcej informacji
2. bierz pod uwagę również interes drugiej strony
3. poszukuj alternatyw i nowych rozwiązań
4. przejmuj inicjatywę
5. nie zniechęcaj się zablokowaniem rozmów / impasem

re. zdobądź jak najwięcej informacji

Zadanie polegające na zdobyciu maksymalnej ilości informacji dotyczy zarówno etapu przygotowań jak i negocjacji właściwych. W fazie przygotowań głównie zbieramy i analizujemy dane. Podczas spotkań natomiast gromadzimy informacje zadając pytania i obserwując naszych partnerów negocjacyjnych.

re. bierz pod uwagę interes drugiej strony

Każdy negocjator powinien przede wszystkich dążyć do realizacji swoich celów. Jednak niezbędna jest także świadomość potrzeb / interesów drugiej strony. Musimy ją mieć chociażby po to, by pozwolić naszym oponentom odejść “z twarzą” od stołu negocjacyjnego.

re. szukaj alternatyw i nowych rozwiązań

Poszukiwanie alternatyw i wspólne wypracowanie nowych rozwiązań to nie tylko próba zadowolenia drugiej strony, ale przede wszystkim praca nad zwielokrotnieniem naszych korzyści.

re. przejmij inicjatywę

Przejęcie inicjatywy podczas rozmów paradoksalnie nie jest równoznaczne z ich prowadzeniem w powszechnym rozumieniu  – ja mówię, oni mnie słuchają. Wprawny negocjator będzie raczej mało wylewny, ale dzięki dobrze skonstruowanym pytaniom, zręcznemu doborowi tematów i kontroli nad agendą, będzie prowadził swoich oponentów do celu, jaki sam wyznaczył.

re. nie zniechęcaj się

Rozdźwięk interesów, trudności, niesnaski, impas a nawet zerwanie rozmów to typowe elementy procesu negocjacyjnego. Należy się przygotować na takie ewentualności i pogodzić się z ich obecnością. Nie należy za to się nimi zbyt mocno przejmować.

Chcesz wiedzieć więcej? Kup książkę!zajrzyj do sklepu

Może Cię też zainteresować:

zasady negocjowania wg Donalda Trumpa