Mediator w negocjacjach

Atrybuty dobrego negocjatora

Mediacje to ustrukturyzowany proces, w który jest angażowana strona trzecia, po to by rozwiązać konflikt pomiędzy negocjującymi partnerami. Mediator musi być absolutnie bezstronny i niezaangażowany emocjonalnie w sprawę. Musi także uzyskać akceptację obu zwaśnionych stron. Powinien spojrzeć na konflikt z pewnej perspektywy i poszukać obszarów porozumienia. Wreszcie winien razem z partnerami negocjacyjnymi wypracować rekomendacje, które będą akceptowalne dla obu stron.

Dobry mediator powinien:

  • być godny zaufania;
  • pozostać neutralnym;
  • zrozumieć położenie każdej ze stron i kierować się ich interesami;
  • angażować strony w wypracowanie najlepszego rozwiązania;
  • mieć na uwadze cel, którym jest wypracowanie najbardziej satysfakcjonującego dla stron rozwiązania;
  • zapewnić o ile to możliwe komfort psychiczny zwaśnionym stronom;
  • zachowywać w tajemnicy powierzone mu informacje.

Nie powinien natomiast:

  • próbować wpłynąć na na zmianę zdania którejkolwiek ze stron;
  • samodzielnie decydować i podrzucać stronom swoich autorskich rozwiązań.

Z technicznego punktu wiedzenia mediacje powinny przebiegać w kilku etapach:

  1. Inicjujący pracę kontakt ze stronami
  2. Ocena sytuacji i przygotowanie stron do procesu
  3. Sesja otwierająca dla stron
  4. Sesja właściwa dla stron
  5. Porozumienie

Dodaj komentarz